Что такое SIP ALG

← Журнал

Функция SIP ALG в роутерах включена по умолчанию, поскольку он должна улучшать качество связи. Однако на практике при использовании IP-телефонии она иногда может работать некорректно: звонки внезапно обрываются, собеседник пропадает, звук становится прерывистым или вовсе перестает проходить.

В статье разберемся, что это за механизм, почему он мешает нормальной работе IP-телефонии и как его настроить или отключить на популярных моделях маршрутизаторов.

Что такое SIP ALG и почему он мешает IP-телефонии

Интернет-телефония (IP-телефония) при передаче голоса преобразует его в цифровые данные. Они отправляются по сети в виде сжатых пакетов по протоколу, который называется SIP (Session Initiation Protocol).

SIP ALG — это специальный модуль в роутере, так называемый шлюз прикладного уровня. Он анализирует голосовой трафик и автоматически корректирует ошибки внутри SIP-пакетов с данными, которые возникают из-за применения технологии NAT (преобразования сетевых адресов).

В теории это улучшает качество связи, особенно на простом домашнем/офисном оборудовании. Но на практике SIP ALG часто может действовать непредсказуемо, особенно при использовании IP-телефонии. Производители роутеров и поставщики телефонии по-разному формируют SIP-пакеты, поэтому автоматическая правка ALG может искажать данные или неправильно их переписывать.

Отсюда появляются проблемы:

• собеседника не слышно или слышно только одну сторону;
• звонок может не устанавливаться или сбрасываться через несколько секунд;
• роутер может блокировать часть пакетов, принимая их за подозрительные, и связь становится прерывистой;
• при нескольких телефонах в одной сети ALG путает их между собой, из-за чего звонки приходят не на то устройство.

Чем больше у компании внутренних номеров, переадресаций, мобильных сотрудников и интеграций (например, с CRM) — тем выше риск, что SIP ALG вмешается в ее работу. Некоторым операторам он совсем не нужен, потому что телефония сама корректно работает. Поэтому если вы используете корпоративную IP-телефонию, возможно лучшим решением будет отключить SIP ALG на всех маршрутизаторах.

Как отключить SIP ALG: общий алгоритм

Чтобы отключить SIP ALG на любом маршрутизаторе, можно ориентироваться на одну и ту же логику. В большинстве устройств SIP ALG спрятан в разделе, который отвечает за защиту или за работу сетевых протоколов. Алгоритм примерно такой:

• открыть веб-интерфейс роутера и войти под своим логином и паролем;
• перейти в раздел расширенных настроек;
• найти подпункт, связанный с брандмауэром, защитой, NAT или ALG;
• отключить параметр SIP ALG (он может называться SIP Helper, SIP Passthrough);
• сохранить изменения и перезагрузить роутер, чтобы новая конфигурация применилась.

Но на практике SIP ALG редко находится в одном и том же месте: производители группируют настройки по-разному. Но почти всегда он расположен рядом с функциями, которые меняют сетевой трафик или помогают устройству фильтровать пакеты. Далее дадим инструкцию по отключению на популярных моделях роутеров.

Отключение SIP ALG на популярных моделях роутеров

Для всех роутеров, которые настраиваются через веб-интерфейс, первый шаг будет одинаковым, поэтому вынесем его в начало, чтобы не повторяться:

1. Откройте браузер и перейдите по адресу роутера: обычно 192.168.0.1 или 192.168.1.1 (указан на наклейке снизу роутера).
2. Введите логин и пароль администратора (обычно по умолчанию — admin/admin, если не меняли).

А вот дальнейшие шаги могут различаться для разных моделей.

TP-LINK. В веб-интерфейсе настройки роутеров TP-Link нужную настройку можно найти в разделе, где управляют функциями безопасности или трансляции адресов (NAT).

Как отключить SIP ALG на TP-Link:

1. В меню найдите раздел «Безопасность» (Security) → «Настройки базовой защиты» (Basic security).
2. В подразделе ALG проставьте точку "Выключить"/Enable напротив слов SIP ALG (либо снимите галочку).
3. Сохраните настройки ("Сохранить«/Save) и перезагрузите роутер.

Где могут располагаться настройки ALG у разных моделей TP-Link:

• На новых моделях (Archer): Advanced → NAT Forwarding → ALG
• На старых моделях: Security → ALG

Если пункт SIP ALG отсутствует — значит прошивка его не поддерживает, и отключить функцию невозможно. В этом случае поможет только обновление прошивки или замена роутера.

MikroTik. Для управления роутером можно установить ПО от производителя (WinBox) или использовать веб-интерфейс WebFig.

Чтобы отключить SIP ALG:

1. Перейдите в раздел IP → Firewall → Service Ports. Здесь собраны встроенные сервисы, которые могут вмешиваться в трафик.
2. Найдите строку SIP.
3. Отключите его: двойной клик по SIP, снимите галочку Enabled или переключите статус в Disabled — зависит от модели.
4. Перезагрузите роутер. MikroTik иногда применяет изменения без перезагрузки, но для SIP лучше все же его перезапустить.

Zyxel (Keenetic). На современных роутерах Zyxel/Keenetic настройка SIP ALG находится в разделе с сетевыми и интернет-параметрами.

1. Перейдите на вкладку «Компоненты».
2. Пролистайте список вниз, пока не найдете строку «шлюз прикладного уровня (ALG) для SIP».
3. Снимите галочку напротив этой строки.
4. Найдите в самом низу страницы кнопку «Обновить», чтобы изменения применились.

На некоторых старых моделях Zyxel настройка может находиться в разделе «Безопасность» → «Межсетевой экран» → ALG. Там нужно снять галочку SIP.

Cisco. В таких роутерах настройки SIP ALG меняются через утилиту Cisco ASDM, которую можно скачать с сайта производителя.

Чтобы отключить SIP ALG:

1. Перейдите в раздел Firewall и откройте меню Service Policy Rules.
2. Найдите правило Inspection_default и откройте вкладку Rule Actions.
3. Снимите галочки SIP (и RTSP, если включена).
4. Нажмите OK и перезагрузите роутер.

Если оборудование не поддерживает ASDM или нужного пункта нет, то отключение SIP ALG возможно только через CLI-консоль. В этом случае лучше обратиться к специалисту или в поддержку провайдера, чтобы не нарушить рабочую конфигурацию Cisco.

ASUS. У разных моделей ASUS интерфейс немного отличается, но логика почти всегда одна и та же:

1. В веб-интерфейсе роутера перейдите в раздел WAN: Advanced Settings → WAN.
2. Откройте вкладку NAT Passthrough. В этом разделе собраны параметры, которые влияют на прохождение VoIP-трафика.
3. Найдите параметры SIP Passthrough и RTSP Passthrough.
4. Выберите значение Disable для обоих параметров.
5. Сохраните настройки: нажмите «Apply» и перезагрузите роутер.

Huawei. На большинстве роутеров Huawei помимо отключения SIP ALG нужен еще один шаг — смена режима NAT.

1. Перейдите в пункт «Безопасность» → «Настройка SIP ALG».
2. Уберите галочку с пункта «Включить SIP ALG» и нажмите «Применить».
3. Затем в том же разделе «Безопасность» найдите раздел «Настройки NAT» и выберите «Конический» (Cone NAT) вместо симметричного режима.
4. Нажмите «Применить» и перезагрузите роутер.

Конический режим NAT — более свободный, он не блокирует ответный трафик и поэтому реже создает проблемы с голосовой связью.

Что делать, если проблемы сохраняются

Проверьте локальную сеть. Убедитесь, что роутер не перегружен, а Wi-Fi работает стабильно. SIP чувствителен к задержкам и потере пакетов.

Перезагрузите оборудование. Сначала роутер, потом саму АТС. Иногда SIP-сессии зависают, и простая перезагрузка помогает восстановить корректную маршрутизацию.

Попробуйте использовать другой SIP-порт. SIP ALG ориентируется на определенные порты при обработке трафика, и чаще всего используется стандартный порт 5060. Можно изменить настройки и указать альтернативный SIP-порт — нередко это помогает обойти конфликт.

Обновите прошивку роутера. Устаревшее ПО может вызывать проблемы, а новые версии часто содержат исправления ошибок.

Если после всех проверок остаются проблемы со звонками, регистрацией или односторонней связью — стоит обратиться в поддержку своего провайдера. А изначальный выбор надежного поставщика сведет к минимуму риск некачественной связи. Например, MANGO OFFICE обеспечивает круглосуточную поддержку своей виртуальной АТС.

С виртуальной АТС MANGO OFFICE вы получаете масштабируемое решение для бизнес-коммуникаций — без капитальных затрат и со стабильной связью.

Разбор статьи от ИИ Perplexity

← Читать Журнал